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ホテル清掃の基本テーマ

　ホテルはオフィスビルと違い、ショッピングセンターや病院のように第三者が利用する施設です。その中でも、お客様から求められるのは、各種施設の機能や接遇レベルです。 すなわち、建物・設備そのものが即商品であり、ホテル清掃では、その商品の高い美観維持と温かな接遇マナーが要求されます。

　したがって、ホテル清掃にあたっては、ハード的側面とソフト的側面の両面から考え、次の５つの基本テーマを挙げて実施いたします。そしてそれが快適空間（Amenity)の提供となるのです。

• サニテーション（衛生管理）
• ホテルマナー（ホテル従事者としての接客態度）
• インスペクション（安定した品質の提供）
• コストコントロール
• 清掃資機材管理と使用知識

ルームメンテナンス

　ホテル清掃でもっとも特殊な分野が、客室清掃の分野です。
　当社は、ホテルの客室は、お客様にとって、一番にそのホテルを評価・体験できるスペースと考えており、単に清掃業務を行うだけでなく、客室管理（環境管理）業務としての作業を行っております。

◆マニュアル◆

作業従事者の心得、マナーといった一般事項マニュアルや作業方法・資機材マニュアルはもちろん、各ホテルごとにその特色や取り決め事項、セット内容を網羅したマニュアルを作成し、従業員への教育・携帯を行います。

◆インスペクション◆

ルームカルテを作成し、定期的な社内インスペクションを行い、客室の環境を一定に保てるよう、状況把握を行います。

◆エリアネットワーク◆

ホテル清掃主力の当社ならではのネットワークで、専門の客室清掃作業員を事業所間で相互乗り入れし、無駄のない作業員配置を操作することにより、コストダウンを計るとともに作業員間の意識向上・作業レベルの向上に役立てます。